Conectividad empresarial 2027: cuatro claves para las empresas en España

Durante 2026 han avanzado dos líneas que introducirán cambios relevantes en la conectividad empresarial del próximo ejercicio: el desarrollo de agentes de IA para gestionar las redes y la ampliación de los servicios móviles que permiten reservar capacidad para determinadas actividades, como transmitir vídeo o mantener videollamadas en lugares con muchas personas conectadas.

En 2027, estas dos tendencias coincidirán con dos hitos de la Unión Europea (UE) en materia digital. El primero llegará el 12 de enero, cuando se eliminarán determinados cargos económicos por cambiar de proveedor de nube, según establece el Reglamento de Datos (Data Act). El segundo será el 11 de diciembre, con la aplicación general del Reglamento de Ciberresiliencia (CRA).

En conjunto, estos cuatro cambios tendrán consecuencias diferentes para las empresas. Los agentes de IA pueden facilitar la resolución de fallos de conexión y las nuevas prestaciones móviles amplían las opciones de contratación. A su vez, el CRA refuerza la información que deben facilitar los fabricantes tecnológicos sobre sus productos, y el Data Act elimina cargos asociados al cambio de nube.

Analizamos el nuevo escenario para el próximo año, su alcance e impacto.

La IA ya se utiliza para detectar anomalías y analizar el funcionamiento de las redes. La evolución que se perfila para 2027 consiste en ampliar el uso de agentes capaces de investigar un problema, como por qué varios equipos no pueden conectarse a internet, decidir qué pasos seguir y ejecutar determinadas acciones dentro de los permisos asignados.

En un análisis publicado en febrero de 2026, Capgemini, grupo francés de consultoría, ingeniería y servicios tecnológicos con actividad internacional, explica esta evolución en las operaciones de los operadores de telecomunicaciones. Describe cómo la IA puede relacionar datos de distintos equipos, localizar la posible causa de un fallo y recomendar un cambio o aplicarlo cuando corresponda.

Capgemini señala que muchas iniciativas de estos operadores siguen funcionando de forma aislada. Para ampliar su uso, destaca la necesidad de mejorar la calidad de los datos e integrar la IA en los sistemas y procesos de trabajo.

En una red empresarial, esto implica disponer de información actualizada de routers y puntos de acceso Wi-Fi. Además, requiere integrar las herramientas de IA con los sistemas de supervisión y gestión que utiliza el personal técnico.

¿Por qué prestar atención a esta evolución en 2027? Gartner, firma internacional de análisis y asesoramiento tecnológico, incluye los agentes de IA entre sus tendencias para las infraestructuras y las operaciones tecnológicas del próximo año.

En una encuesta realizada entre abril y mayo de 2026 a 272 responsables de infraestructuras y operaciones tecnológicas, el 58 % consideraba que llevar las pruebas de IA al uso operativo sería una prioridad importante durante los doce meses siguientes. Esto significa pasar de probar una herramienta en un entorno controlado a utilizarla en tareas reales de la empresa. La encuesta abarca el conjunto de las operaciones tecnológicas, más allá de la gestión de redes.

La oferta comercial ya incluye agentes de diagnóstico, de evaluación y de gestión de cambios para tareas concretas de red. Son funciones delimitadas, con distintos grados de supervisión humana; estas denominaciones describen algunas soluciones disponibles, sin constituir una clasificación común a todo el mercado.

El desarrollo todavía presenta dificultades. En otro análisis publicado en abril de 2026, Gartner señala que los proyectos que intentan corregir fallos automáticamente o gestionar procesos mediante agentes figuran entre los que registran más problemas para alcanzar los resultados esperados.

La tendencia para 2027 es avanzar desde las pruebas hacia tareas útiles y supervisadas.

Las empresas ya utilizan conexiones móviles para trabajar fuera de la oficina o mantener la actividad cuando falla otro enlace. Sin embargo, cuando muchas personas se conectan en un mismo lugar, una videollamada puede perder calidad o una aplicación tardar más en responder.

Las redes de quinta generación (5G) amplían las posibilidades de atender estas situaciones. El 5G autónomo, conocido como Standalone, permite ofrecer conexiones con prestaciones específicas para determinados usos. Su evolución continúa con 5G Advanced, una nueva etapa del 5G que mejora su rendimiento y amplía sus capacidades.

Una de las capacidades del 5G autónomo es el network slicing, que permite crear redes virtuales con prestaciones diferentes sobre una misma red física. Puede entenderse como reservar un carril para unas comunicaciones determinadas, que pueden disponer de capacidad y prioridad asignadas.

Por ejemplo, el personal de una empresa que trabaja en una feria podría necesitar acceder con estabilidad a sus aplicaciones de pedidos, aunque miles de visitantes estén utilizando sus móviles al mismo tiempo.

En España ya existían servicios comerciales basados en esta tecnología desde 2024. Durante 2026, la oferta ha seguido ampliándose. En abril, el Observatorio europeo del 5G recogió el lanzamiento del servicio de un conocido operador basado en network slicing sobre 5G autónomo. Su objetivo es mejorar las comunicaciones en lugares con alta demanda, como ferias, estaciones o grandes eventos, y facilitar el acceso a aplicaciones y la coordinación de equipos.

De cara a 2027, esta ampliación de la oferta abre nuevas posibilidades para actividades como la supervisión por vídeo, la asistencia remota o el trabajo en espacios concurridos.

Cuando una empresa compra un router o un programa para gestionar su red, necesita saber cómo se mantendrá seguro durante los años de uso. Por ejemplo, si recibirá una actualización cuando se descubra un fallo que pueda facilitar un ataque y qué instrucciones proporcionará el fabricante para resolverlo.

Ese mantenimiento forma parte del soporte de seguridad. Conocer su duración ayuda a calcular durante cuánto tiempo podrá utilizarse el producto con el respaldo del fabricante y cuándo convendrá planificar su renovación.

El cambio de 2027 será la aplicación de unas obligaciones comunes para numerosos productos comercializados en la UE. El CRA se aplicará con carácter general desde el 11 de diciembre de 2027. Afecta a productos de hardware y software que se conectan, directa o indirectamente, a otros dispositivos o redes, como los utilizados en las comunicaciones empresariales.

Una de las obligaciones será informar claramente del periodo de soporte de seguridad: el tiempo durante el cual el fabricante deberá gestionar las vulnerabilidades del producto. Al comprarlo, el cliente tendrá que conocer el mes y el año en que finalizará ese soporte. También deberá recibir la declaración de conformidad o su versión simplificada y las instrucciones correspondientes.

Esto ayudará a comparar las ofertas. Si una empresa prevé utilizar los routers de sus tiendas durante varios años, necesitará comprobar si recibirán soporte de seguridad durante ese tiempo y cómo se proporcionarán las actualizaciones.

Durante 2027 convendrá incorporar esta revisión a las compras y renovaciones previstas. Las obligaciones de notificación para los fabricantes ya se aplican desde el 11 de septiembre de 2026, pero el grueso de los requisitos llegará en diciembre de 2027. Los productos introducidos en el mercado antes de esa fecha quedan, en general, sujetos a los nuevos requisitos si después sufren una modificación sustancial. El reglamento no exige sustituir de golpe todos los equipos instalados.

Muchas empresas utilizan servicios de nube para guardar información o acceder a aplicaciones de gestión, ventas o pedidos. Si quieren trasladarlos a otro proveedor, deben preparar el cambio y conocer sus costes.

El Data Act ya establece medidas para facilitar estos traslados desde septiembre de 2025. Sin embargo, durante 2026 el proveedor del que se marcha el cliente todavía puede cobrar determinados costes directamente relacionados con el proceso de cambio.

La novedad llegará el 12 de enero de 2027: los proveedores sujetos a estas reglas dejarán de poder imponer esos cargos. Como explica la Comisión Europea, la eliminación incluye los cargos de salida de datos necesarios para realizar la migración.

Para la empresa, esto supondrá una barrera económica menos al valorar otra oferta. Seguirá teniendo que calcular otros posibles gastos, como adaptar aplicaciones, contratar ayuda técnica externa o finalizar un contrato antes de la fecha acordada.

La exención se refiere al cambio de proveedor. Si la empresa utiliza varias nubes en paralelo y mueve datos entre ellas, pueden mantenerse cargos de salida, limitados a los costes que soporte el proveedor.

El traslado también puede requerir ajustes en la conectividad. Si una aplicación de pedidos pasa a otra nube, habrá que comprobar que todas las tiendas puedan acceder al nuevo servicio, mantener sus permisos y trabajar con normalidad.

Por eso, la posibilidad de cambiar de proveedor debe prepararse: conocer qué datos se pueden trasladar, en qué formato y cómo se mantendrá la actividad durante el proceso.

Esta es una dimensión práctica de la soberanía digital: conservar capacidad para elegir proveedores y cambiar cuando las necesidades del negocio lo aconsejen.

Estas cuatro tendencias se traducen en decisiones concretas para las empresas: qué tareas confiar a los agentes de IA, qué prestaciones móviles contratar, cómo evaluar el soporte de seguridad de los productos y cómo mantener la libertad para cambiar de proveedor de nube.

Desde Saima Systems consideramos que conocer estos avances y sus plazos permite planificar mejor la conectividad. Cada empresa tendrá prioridades distintas, pero todas necesitan información comprensible para decidir cómo mejorar su continuidad, su seguridad y su autonomía tecnológica.